Con servicio al cliente lg reparaciones sermisa
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• un (01) año de experiencia liderando equipos de trabajo en funciones relacionadas a servicio, comerciales, de servicio al cliente o similares • conocimientos en negocios internacionales• tomar las medidas necesarias ante cualquier contingencia identificada para mantener el nivel de servicio deseado para los clientesimportante empresa logística, se encuentra en búsqueda de un(a) supervisor(a) de servicio al cliente, para que integre su equipo de trabajolas funciones y requisitos se especifican a continuación: funciones: • liderar, desarrollar y supervisar al staff de servicio al cliente, con el fin de asegurar una atención excepcional a los clientes en los servicios de rastreos, seguimientos, resolución de quejas y reclamos, de acuerdo a las políticas y procedimientos de servicio definidos por la empresarequisitos: • profesional universitario de las carreras de administración, negocios internacionales, ingeniería industrial o afines • dos (02) años de experiencia en áreas relacionadas a atención al cliente• miicrosoft office intermedio habilidades: • vocación de servicio al cliente • habilidad de liderazgo y manejo de equipos • excelentes habilidades telefónicas • excelente control y manejo de situaciones difíciles • interacción asertiva, con grandes cualidades de comunicación verbal y escrita • compromiso con la excelencia • preocupación por el clima laboral • excelente habilidad de análisis y organización beneficios: • ingreso a planilla con todos los beneficios de ley• cumplir con lo establecido en los programas, manuales, procedimientos e instrucciones que le apliquen en la empresa • desarrollar y fomentar los valores corporativos de red verde peru sac• línea de carrera • posibilidad de desarrollarte en una compañía transnacional• constatar que el personal esté capacitado en la resolución de casos (quejas y reclamos)• gestionar el plan de desarrollo de cada asesor a su cargo y velar por su cumplimiento• realizar evaluaciones constantes de casos y/o llamadas con el fin de evaluar la calidad en la atención e identificar oportunidades de mejora y toma de acciones correctivas• atender cualquier requerimiento, queja o reclamo de clientes que soliciten o amerite la atención directa de la supervisora • brindar feedback y coaching constante al equipo que permita su desarrollo y motivacióncantidad de vacantes: 1 requerimientos educación mínima: universitario años de experiencia: 1 disponibilidad de viajar: no disponibilidad de cambio de residencia: no
Lima (Lima)
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¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa! en valtx nos encontramos en búsqueda de (1) coordinador de servicio al cliente requisitos: -contar con carrera técnica trunca -tener 1 año de experiencia como coordinador de atención al cliente en el canal de call center/telecomunicacionesoptimo nivel de comunicación funciones: -dar seguimiento y control de las ausencias e incidencias de los asesores, mediante la validación y verificación dentro de los diferentes sistemas utilizadosmanejo de excel y gestión de base de datosbeneficios: -ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer dia de trabajo cantidad de vacantes: 1 requerimientos educación mínima: técnico años de experiencia: 1 disponibilidad de viajar: no disponibilidad de cambio de residencia: nocoordinar con los responsables de analizar la data y actualizar la base de datosrealizar el flujo de atenciones realizadas por cada gestor del equipo asignado con la finalidad de asegurarse de que se documenten y envíen, entre otras funciones adheridas al área
Lima (Lima)
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• recibir las solicitudes de servicio que desee comprar un cliente• retroalimentar al cliente las soluciones dadas a sus solicitudes• realizar procesos de asesoría al cliente sobre los servicios a utilizar• establecer comunicación, con el fin de establecer requerimiento por parte del cliente• experiencia en atención al cliente de manera presencial y/o telefónica, mínima de 01 añofunciones: • recibir las solicitudes de los clientes relacionadas sobre el servicio que ofrece la empresa• recibir las solicitudes de los clientes relacionadas sobre el servicio y dar seguimiento hasta su soluciónresponsabilidades: • ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa• experiencia en ventas (deseable pero no excluyente) • manejo de microsoff office a nivel básico• disponibilidad para trabajar en cercado de lima • disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 8 am a 11 am• atender personalmente los clientes que lleguen a las instalaciones de la empresa recibiendo sus requerimientos, quejas y/o reclamos• cumplir otras actividades asignadas por la jefatura inmediata,, afines al puesto• realizar cotizaciones referentes al servicios que ofrece la empresa• excelente nivel de comunicación, dinámica, trabajo en equipo, empático, analítico, proactivo, responsable y con orientación a cumplir objetivos• representar la autoridad para resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente• realizar el seguimiento a los casos pendientes y coordinar con los procesos involucrados la solución de los mismos• realizar control y seguimiento a la atención de los requerimientos de los clientescantidad de vacantes: 2 requerimientos educación mínima: técnico años de experiencia: 1 disponibilidad de viajar: no disponibilidad de cambio de residencia: norequisitos: • estudios universitarios o técnicos completos, trunco o en curso• elaborar informes para los clientes asignados• mantener la confidencialidad de la información recibida de los clientes a cargo• coordinar la logística de la entrega de esos productos o servicios
Lima (Lima)
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Lima (Lima)
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Piura (Piura)
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Callao (Callao)
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